ডেলিভারি/ শিপিং পলিসি

অবশ্যই পড়ে নিবেন
GADGETGHAT.COM এর সকল প্রোডাক্ট ক্লোজড বক্স (Closed Box) পাঠানো হয়। তাই ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানকে আগে পেমেন্ট করে প্রোডাক্ট রিসিভ করে নিবেন। ডেলিভারি ম্যান আপনাকে ইনস্ট্যান্ট কোন সাপোর্ট দিতে পারবে না, তাই ডেলিভারি নেয়ার সময় চেক করে দেখে পছন্দ হলে নেব না হলে ফিরিয়ে দেব কোন কারণ ছাড়াই এমনটি করার সুযোগ নেই। আমাদের সকল প্রোডাক্ট শতভাগ অথেনটিক কুয়ালিটি সম্পন্ন, এই নিশ্চয়তা আমরা আপনাকে দিচ্ছি।ডেলিভারি ম্যানের কাজ শুধুমাত্র ডেলিভারি করা, প্রায় সকল টেক বা গ্যাজেট প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে বিশেষত যেসকল প্রোডাক্ট ব্যাটারি অপারেটেড তা প্রথমে ৩/৬ ঘণ্টা চার্জ দিয়ে যথাযথ নিয়মে টেস্ট করতে হয় কিন্তু ডিভাইস চার্জ করার জন্য কুরিয়ার এজেন্ট নিশ্চয়ই অন্তত ২/৩ ঘণ্টা অপেক্ষা করবেনা।

প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যাবস্থা নেয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো। এটি আপনার নিজের সিকিউরিটির জন্যই, যাতে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে বা প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা থাকলে সেটি খুঁজে বের করে আপনাকে রিপ্লেসমেন্ট দেয়া যায়। কারণ আমাদের প্রতিটা প্রোডাক্ট এর সাথেই পাচ্ছেন ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি।

সারাদেশে হোম ডেলিভারির সুবিধা
পাঠাও কুরিয়ার এর মাধ্যমে আমরা সারা বাংলাদেশেই হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। আপনার প্রোডাক্টটি যেন নিরাপদে এবং খুব সহজে হোম ডেলিভারি নিতে পারেন সেটা এনশিওর করাই আমাদের মূল লক্ষ্য। এজন্য পাঠাও কুরিয়ারকে ট্রাস্টেড এবং নির্ভরযোগ্য পার্টনার হিসেবে বেছে নেয়া হয়েছে।

ডেলিভারি চার্জ
ঢাকা সিটিঃ ঢাকা সিটির মধ্যে প্রতিটা অর্ডার এর জন্য ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা।
ঢাকা সিটির বাহিরেঃ ঢাকা সিটির বাহিরে প্রতিটি অর্ডার এর জন্য ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।
একবার ডেলিভারি চার্জ দিয়ে একাধিক প্রোডাক্ট নেয়ার সুযোগ থাকছে। বাল্ক অর্ডার বা ভারী প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে কুরিয়ার থেকে অতিরিক্ত চার্জ করা হলেও আমাদের ডেলিভারি চার্জ আপনাদের থেকে একই রাখা হবে। তবে যেকোন ভ্যালিড কারণে গ্যাজেট ঘাট ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

ডেলিভারির সময়
অর্ডার করার পর অর্ডার প্রসেস এর জন্য আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় নিয়ে থাকি তবে সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয় যত দ্রুত সম্ভব কুরিয়ারে হ্যান্ড ওভার করার জন্য।
ঢাকা সিটিঃ সাধারণত ঢাকা সিটির ভেতরে ৭২ ঘন্টা সময় নিয়ে প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয়ে থাকে।
ঢাকা সিটির বাহিরেঃ ঢাকা সিটির বাহিরে ৩-৫ দিন সময় নিয়ে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়ে থাকে।

প্রোডাক্ট কালেকশন বা পিকআপ
দুঃখজনকভাবে এই মুহূর্তে আমরা কোন প্রকার প্রোডাক্ট কালেকশন বা পিকআপ সুযোগ দিতে পারছিনা। আমাদের কোন ফিজিক্যাল স্টোর নেই যেখানে এসে আপনারা পার্সেল/ প্রোডাক্ট পিক করতে পারবেন। ভবিষ্যতে এই বিষয়ে কোন আপডেট আসলে বা আমাদের ফিজিক্যাল স্টোর হলে এই সেকশনে আপডেট পেয়ে যাবেন। এছাড়াও আমদের ফেসবুক পেইজে আপডেট পেয়ে যাবেন।

অর্ডারের তথ্য পরিবর্তন
অর্ডার সাবমিট করার পরে কোন ইনফরমেশন যেমন ডেলিভারি এড্রেস বা ফোন নাম্বার পরিবর্তন করতে চাইলে অর্ডার প্লেস করার পরে আমাদের হটলাইন নাম্বারে অথবা আমাদের ফেসবুক পেইজে দ্রুত যোগাযোগ করবেন। আপনার পার্সেলটি আমাদের এখান থেকে Dispatch না হলে আমরা প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে সকল প্রকার মডিফিকেশন করতে পারবো, তবে একবার Dispatch হয়ে গেলে সেটি পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

আমাদের ডেলিভারি পলিসি নিয়ে আরও কোন জিজ্ঞাসা বা কোন কিছু জানার থাকলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন এই ঠিকানায়।

ধন্যবাদ গ্যাজেট ঘাট (GADGET GHAT) এর সাথে থাকার জন্য।