The best discounts this week
Every week you can find the best discounts here.
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাওয়া, প্রোডাক্টের ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট, ডেলিভারির পর প্রোডাক্ট কাজ না করা, অর্ডার করা প্রোডাক্টের কালার বা সাইজ ভিন্নতার কারণে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ দেয় GADGETGHAT.COM তবে রিটার্ন এর জন্য আনবক্সিং ভিডিও আবশ্যক।
প্যাকেজে প্রোডাক্ট মিসিং, ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট ভেঙেছে বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়েছে এই ধরনের সকল ইস্যু আন বক্সিং ভিডিও ছাড়া রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না। অতএব ভুল বোঝাবুঝি রোধকল্পে অবশ্যই আন বক্সিং ভিডিও ধারণ করার অনুরোধ করা যাচ্ছে। আমাদের সকল প্রোডাক্ট এর সাথেই ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পাচ্ছেন তাই ৭ দিনের মধ্যেই কোন ইস্যু থাকলে সেটি আমাদের জানাতে হবে এবং রিটার্নের ব্যাবস্থা করতে হবে। ওয়ারেন্টি পলিসি নিয়ে বিস্তারিত পাবেন আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসি (Warranty Policy) সেকশনে।
যে সকল প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি থাকে যেমন ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর ইত্যাদি সহ সকল প্রোডাক্ট ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট প্রমাণিত হলে তা আমাদের কাছে সুন্দরবন কুরিয়ার বা পাঠাও বা রেডেএক্স বা ই-কুরিয়ার বা স্টিডফাস্ট বা অন্য যেকোনো কুরিয়ার যা অফিস ডেলিভারি করে এমন কুরিয়ার দিয়ে নিচের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে হবে (SA Paribohon এ পাঠাবেন না এদের অফিস ডেলিভারি সার্ভিস নেই তাই এদের ব্রাঞ্চে গিয়ে প্রোডাক্ট কালেক্ট করতে অতিরিক্ত ৩-৭ দিন সময় লেগে যেতে পারে যার ফলে আপনার সমাধান পেতেও সময় বেশী লাগবে)
নোটঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছেন সব কিছু সুন্দর ভাবে বক্স করে র্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।
কুরিয়ার ফী কে বিয়ার করবে?
ইনভয়েস ডেট থেকে যদি প্রোডাক্টের ফল্ট ৭ দিনের মধ্যে হয় তাহলে আমাদের কাছে প্রোডাক্ট পাঠানোর খরচ (কুরিয়ার ফি) গ্যাজেট ঘাট বহন করবে এবং রিপ্লেস করে সেটি আমাদের খরচ দিয়েই আপনার কাছে পাঠানো হবে। তবে ওয়ারেন্টি ইস্যু যদি ৭ দিনের পরে হয় অর্থাৎ উদাহরণ হিসেবে যদি ৬ মাসের ওয়ারেন্টির কোন প্রোডাক্ট ২ মাস পরে ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রয়োজন হয় সেক্ষেত্রে আপ + ডাউন কুরিয়ার ফি আপনাকে দিতে হবে। তাই প্রোডাক্ট রিটার্ন করার আগে অবশ্যই সম্ভাব্য সব দিক থেকে প্রপারলি টেস্ট করে কনফার্ম হয়ে নিবেন। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্টে কথা বলে প্রয়োজনীয় হেল্প নিবেন।
আমাদের কাছে কুরিয়ার করার ঠিকানাঃ
DropShop, 2nd Floor, Lift-2, House# 307, Elephant Road (Pubali Bank Building), Dhaka-1205Contact Person: Mr. Sajal
Mobile Number: 01329-669775
রিটার্ন করার প্রয়োজনীয় ধাপ সমূহ
ধাপ ১ঃ প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পাঠানোর পরে অবশ্যই বুকিং এর স্লিপ আমাদের ফেসবুক পেইজে অথবা হোয়াটস অ্যাপে সেন্ড করবেন।
ধাপ ২ঃ প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পরে চেক করা হবে এবং আপনার অভিযোগ সত্য প্রমাণিত হলে আপনার প্রোডাক্ট চেঞ্জ করে দেয়া বা ইস্যু সলভ করে দেয়া হবে।
ধাপ ৩ঃ আমাদের টেস্টে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট না থাকলে আপনার থেকে কুরিয়ার ফি পাবার পর সেই সেম প্রোডাক্ট আবার আপনার ঠিকানায় কুরিয়ার করা হবে। প্রয়োজনে ভিডিও শেয়ার করা হবে।
ধাপ ৪ঃ প্রোডাক্টে ফল্ট পাওয়া গেলে, ইস্যু ফিক্স করে বা রিপ্লেস করে আমাদের নিজেদের খরচে আপনার ঠিকানায় কুরিয়ার করে দেয়া হবে।
রিটার্নের জন্য কতদিন সময় লাগবে?
রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পরে সেটি চেক করে প্রব্লেম খুঁজে বের করা থেকে শুরু করে প্রপার সল্যুশন দেয়ার জন্য ৫-১০ দিন সময় লাগতে পারে। এরপর কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হবে। তাই অবশ্যই পর্যাপ্ত সময় নিয়ে রিটার্ন করবেন।
যে সকল ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
১। প্রোডাক্টে বার্ন ইস্যু বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকলে।
২। প্রোডাক্টের গায়ে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ থাকলে অর্থাৎ পুনরায় সেল করার মতো কন্ডিশনে না থাকলে।
৩। প্রোডাক্টের সাথে থাকা এক্সেসরিজ যেমন চার্জার বা এডাপ্টারের ওয়ারেন্টি পাবেন না।
৪। প্রোডাক্টের সাথে থাকা গিফট আইটেম বা পুরস্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে।
৫। যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয়। এক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি পলিসি (Warranty Policy) অনুযায়ী ওয়ারেন্টি সেবা পাবেন। যেমন প্রোডাক্টের ৬ মাসের ওয়ারেন্টি থাকলে এই সময়ের মধ্যে কোন সমস্যা হলে সেটি আফটার সেলস সার্ভিস ওয়ারেন্টি পাবেন। কিন্তু রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ বা পছন্দ হয়নি এমন কোন কারনে রিটার্ন বা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।
৬। যেকোন ধরণের সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্টস।
৭। থার্ড পার্টি যেকোনো হার্ডওয়্যার/ সফটওয়্যার/ ডিভাইস/ অ্যাপ এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু যা প্রোডাক্ট এর ডিফল্ট ফিচার নয়। উদাহরণস্বরূপ প্রোডাক্ট ঠিক আছে এবং সাধারণ ডিভাইসে ভালো ভাবে কানেক্ট হচ্ছে বা কাজ করছে তবে স্পেসিফিক ডিভাইস বা আপনার ডিভাইসে অথবা আপনার ডিভাইসের প্রব্লেম এর কারণে হয়তো কাজ করছেনা। এমন ক্ষেত্রেও রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ রিকুয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।
